题目
A.结帐前
B.结帐时
C.结帐后
D.离店时
第1题
A.接待处
B.收银处
C.服务员
D.楼层领班
第2题
A.客人
B.财务部
C.本部门主管
D.柜台收款员
第3题
A.提醒客人不要忘了交回保险柜的钥匙
B.提醒服务人员和客人离店时勿忘从保险柜中取出存放品
C.提醒服务人员向客人要回保险柜的钥匙
D.万一发生事故时,备查
第4题
第5题
A.餐饮收款点
B.客房收款点
C.前厅收款点
D.经理室
第6题
A.保证费
B.违约金
C.滞纳金
D.保留房费
第7题
A.前台
B.服务员
C.接待员
D.经理
第8题
A.行李卡
B.离店卡
C.登记卡
D.问讯卡
第9题
A.客人下午抵店入住
B.客人离店结账超过了饭店规定的结账时间
C.客人入住与离店时间发生在同一天
第10题
A.预交
B.转账
C.外汇
D.支票
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