顾客反馈为什么这么早付款不在名单内，你们活动是假的我要退货，客服做法正确的是（）

为什么你们的首付比例这么高？你们的工程付款方式不合理，如何应对？

【简答题】顾客：你们登的广告说这货品有特价，我特地跑来买，你竟然说没有货……我不知道为什么我要到管理得这么差的店来买东西。 解决方法：

一顾客在一家大商场选购某种小家电时提出“你们的价格为什么这么高？”经验丰富的营业员说明价格差异的主要原因是（)。

一顾客在一家大商场选购某种小家电时提出“你们的价格为什么这么高？”经验丰富的营业员说明价格差异的主要原因是（)

某顾客在一家商场选购某种小家电时提出“你们的价格为什么这么高？”经验丰富的营业员说明价格差异的主要原因是（）

顾客:为什么会这样，出厂前你们不检查的吗？...客服:抱歉，可能是运输过程中...顾客:这边明显就是你们质量问题，要求退货客服:您反馈商品问题，这边查看到了呢，了解到客户您要求退货，这边需要先为您安排师傅上门检....一以上场景，属于投诉四要求中的那项呢？()

一天，两位小姐在某商场选购商品时，看到此商场的“统一鲜橙多”才7.50元/瓶。当时看到货架上摆的是两支促销装，便拿了好几瓶，然后很商兴地又选购了其它的商品到收银台付款。她们在付款时，听到收银员告诉的总金额，两位小姐很奇怪地想“怎么会这么贵呢?”但是谁也没问，以为是东西较多的原因。付完款后便随意看了一下小票，原来7.5元/瓶的“鲜橙多”变成15.0元!当下便询问收银员是怎么回事。收银员礼貌地告诉顾客到总服务台咨询一下，到了服务台两位小姐将当时的情况告诉了接待员，接待员听后便叫了该商品部的主管来解决。主管到后提出去复核价格，来到柜台时，负责人看了价格又看了促销商品，便对顾客说“小姐，我们上面写得很清楚，7.5元一支，因为缺货，所以摆的就是这个。”顾客听后便问“但这没有其它的标价。”负责人听后便说“反正就是7.5元一支，就这样吧。”说完就走了。两位小姐顿时便有点上当受骗的感觉，便来到服务台投诉。当时的值班经理不但没有及时接待，反而在与其他员工讨论休息的事情。两位小姐等了好一会，终于有人搭理她们了，又将此事反应给值班经理，原以为这位经理会给一个合理的解释，但是没有。经理对她们说“小姐，刚才他们已和你们说得很清楚了，是7.5元一支的!”“但上面并没有15.0元的标价!”两位小姐很生气的告诉他。“哪有7.5元两支这么便宜的!”，“但上面摆的就是这样的。”“既然这么便宜，你为什么不拿一箱呢，这样吧，我退钱给你吧!”，两位小姐听后很生气，拿着商品便准备走，但其中一位小姐忍不住说“小姐，消协电话多少!”“不知道。”说完便走开了，两位小姐更气了!

用户反馈加款失败，客服核实用户名单不在黑名单内时，可以先查询商户的是否绑卡，绑卡是否跟加款账号一致（）

街上的太阳镜只卖三块五块，你们为什么卖这么贵？

在非正式场合，对客户说这样的话没关系：“你怎么连这都不懂”、“你怎么搞的”、“你们怎么这么差”、“

阅读《苦恼》中的一段文字，回答问题： “这个星期我……嗯……我的儿子死了!” “大家都要死的……”驼背