关于转人工率的计算方法，以下哪个说法是正确的？

A.智能服务占比

B.转人工率

C.官方知识库配置率

D.都不对

A.随机分流

B.同分流管理逻辑一致

C.分留给空闲的人工客服

D.分留给店小蜜同一分流小组人工客服

A.展示人数

B.点击次数

C.点击人数

D.欢迎语卡片转人工率

A.抽查人工客服的聊天记录

B.根据经验随机判断

C.根据“转人工分析”中聚类的问题进行配置优化

D.咨询售后客服

A.没有配置答案导致转人工

B.配置了答案给出回复，买家要求转人工

C.店小蜜没有命中问题转人工

D.买家回复“人工客服”转人工

A.店小蜜在线咨询总人数=(在线咨询人工客服的买家+在线咨询店小蜜的买家)去重后的总人数

B.店小蜜接待买家人数=有咨询店小蜜的买家人数

C.店小蜜请求转人工数=(手动请求转人工+系统自动转人工)的去重买家人数

D.店小蜜成功转人工数=(手动请求转人工+系统自动转人工)后成功分流到人工的去重买家人数

A.全自动接待人数

B.全自动接待占比

C.全自动请求转人工率

D.相当于客服工作人/日