员工的手势要求规范适度。在向宾客指示方向时，要将手臂自然前伸，上身（），以示尊重，手指并拢掌心向阳花，指向目标。

A.掌心45度斜向上方

B.掌心向下

C.掌心向外

D.掌心向内

A.面部：表情和蔼可亲，微笑真诚

B.眼神：眼睛平视对方，目光友善，眼神柔和，自然流露真诚

C.手势：五指并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方，忌一根手指指引导

D.站姿：自然站立，无人结帐时可以随意趴、靠椅背

A.掌心向下，四指并拢，大拇指紧闭

B.掌心向上，四指并拢，大拇指张开

C.掌心向下，四指分开，大拇指张开

D.掌心向上，四指并拢，大拇指紧闭

A.用双手道别时两手同时由外侧向内侧挥动，不要上下摇动或举而不动

B.掌心向外，指尖朝上

C.手臂向上前伸，不要伸得太低或过分弯曲

D.单手臂时向左右挥动

A.前方

B.斜下方

C.斜上方

D.下方

A.掌心向里

B.掌心向下

C.掌心向外

D.掌心向上

A.25

B.35

C.45

D.55

A.单手接递身份证

B.指引手势规范(五指并拢，掌心向上)

C.积极、快速响应