手势的标准是：手臂伸直，五指并拢，掌心斜向上方，腕关节伸直，手与前臂形成直线，以肘关节为轴，弯曲140度左右为宜，手掌与地面基本上形成（）度角。

A.前方

B.斜下方

C.斜上方

D.下方

A.面部：表情和蔼可亲，微笑真诚

B.眼神：眼睛平视对方，目光友善，眼神柔和，自然流露真诚

C.手势：五指并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方，忌一根手指指引导

D.站姿：自然站立，无人结帐时可以随意趴、靠椅背

A.掌心向下，四指并拢，大拇指紧闭

B.掌心向上，四指并拢，大拇指张开

C.掌心向下，四指分开，大拇指张开

D.掌心向上，四指并拢，大拇指紧闭

A.15

B.45

C.30

D.50

A.30度

B.60度

C.90度

D.180度