更多“新世纪的饭店业需要创造一种全新的服务模式，就是（）的方式。”相关的问题
第1题
服务人员主观愿望的本质表现为（)，是提供优质服务的基础。
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第2题
旅游服务人员注重礼貌性，主要表现在（)。
A.微笑服务
B.敬语的使用
C.主动服务
D.严格控制游客行踪
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第3题
以退休方式移交人民政府安置的，由安置地人民政府按照（）相结合的方式，做好服务管理工作，保障其待遇。
A.国家保障与社会化服务
B.地方保障与社会化服务
C.国家保障与政府服务
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第4题
饭店规章制度、操作程序与服务规范是饭店经营、管理与服务的基本法典。其中饭店制订的对所有员工的要求是指（）。
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第5题
软件服务工程知识领域之一“服务管理”：服务管理给出了关于服务创新模式、服务产业与服务企业发展、服务营销与运营、服务质量管理、服务项目管理的理论。下列哪个选项不属于这个知识领域？()
A.服务业务过程与建模分析
B.服务模式与管理
C.服务创新与设计
D.服务价值理论
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第6题
贴身管家的出现，是（)模式的一项新举措。
A.楼层服务台
B.客房服务中心
C.对客服务
D.客人需要
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第7题
主要适应于饭店咖啡厅早餐和午餐高峰期的服务方式是（）。
A.英式服务
B.俄式服务
C.法式服务
D.自助式服务
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第8题
饭店客房部员工为客人提供保洁服务、迎送服务、洗衣服务、物品租借等服务项目的总称，被称为（)。
A.饭店餐饮服务
B.饭店前厅服务
C.饭店客房服务
D.饭店康乐服务
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第9题
贴身管家服务主要负责对宾客提供全过程、跟进式的服务。在全过程服务中需要注意的事项有七项。（)
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第10题
饭店脱产培训时，研讨的主要内容应是（)。
A.岗位职责
B.服务方式及服务方法
C.服务规范及其理论依据
D.技能技巧
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