更多“当客人走单时，无论什么原因都要让客人感到员工认为他是，无意、疏忽造成的。（)”相关的问题
第1题
当客人遗失东西在酒店时，我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。（)
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第2题
当客人准备离开时，客人起身后，服务人员可以为客人拉椅子，以方便客人起立。（)
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第3题
不管是首次入住我们酒店的客人，还是曾经住过我们酒店的客人，我们都要为他新建档案，留下联系方式。（)
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第4题
当两名客人同行时，员工有急事可以从两人中间穿行。（)
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第5题
如果客人昏厥摔倒，因为客人躺在地上不雅，饭店员工应把客人抬到别处。（)
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第6题
有客人要求服务员为他打开房门时，应核对客人的姓名、有效证件和房卡或欢迎卡（)。
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第7题
当客人正在谈话，服务员要找客人，可以直接说明找客人原因。（)
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第8题
饭店中的每位员工都有为客人提供问讯服务的职责和义务，总机话务员更是如此。（)
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第9题
当为客人新建客史资料时，我们应该遵循先查询，当查询结果为空时，再为客人新建客史资料。（)
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第10题
客人租借用品时必须书写借据或在租借单上签名。（)
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第11题
当向客人介绍房间设施设备时应做到面面俱到。（)
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