题目
A.保证类预订
B.确认类预订
C.等待类预订
D.核定预订
第1题
第2题
A.次日预抵店
B.当日
C.未来10天预抵店
D.已离店
第3题
A.客人的订房要求
B.付款方式和房间价格
C.饭店取消预订的规定
D.感谢词
E.预订员的签名
第4题
A.押金
B.手续费
C.预订金
D.房租
第5题
A.销售部
B.接待部
C.前台
D.预订部
第6题
第7题
A.重新预订
B.马上追究预订员的责任
C.核查预抵店客人名单
D.核查已离店客人名单
第8题
A.可以显示订房中最重要的信息
B.可以显示客人的各项消费情况
C.适用于客人停留时间较长的饭店使用
D.适合于公寓型饭店使用
第9题
A.航空公司介绍的客人
B.直接预订的客人
C.签订了商务合同单位的客人
D.通过饭店加入的预订系统的客人
第10题
A.尽可能询问客人是否能改变主意
B.如果客人已经预付订金,则按规定不予以退还
C.如果客人选择了其他饭店,应善意劝慰客人下次能够入住本饭店
D.如果客人办理的是确认性预订,立即询问客人再次入住的日期
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