根据省局《卷烟零售客户信用体系建设工作指引（试行）》文件要求，积极探索依法依规对信用评价优良的卷烟零售客户在（）、（）（引入管理类指标）、（）（积分兑换货源）、（）、（品牌培育）等卷烟经营工作中给予适当激励，真正让信用成为湛江烟草资源配置的重要考量因素

A.公平

B.公正

C.客观

D.公开

A.零售客户满意

B.工商协同效果

C.客户服务效果

D.卷烟经营业绩

（卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的()。

A.毛利率

B.毛利总额

C.成本总额

D.销售总额

A.信用管理

B.信用立法

C.信用评价

D.信用自律

A.考虑到保护卷烟零售客户的财产

B.与卷烟零售客户交往接触的服务人员的仪表应整洁

C.拜访卷烟零售客户时要考虑客户是否方便

D.与卷烟零售客户见面时必要的问候

A.帮助零售客户提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重

B.帮助零售客户确定合理的零售价格

C.帮助零售客户选择合适的促销方式

D.帮助零售客户合理确定卷烟商品的结构，即销售卷烟的品牌、规格

A.卷烟供应工作

B.卷烟价格策略

C.服务工作

D.投诉工作