更多“客户指定找某个客服代表B时,客服代表A可以直接转接给客服代表B.()”相关的问题
第1题
遇到客户向客服代表致歉时,客服代表要讲应该的.()
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第2题
客服代表经常遭到客户拒绝与投诉,有的客户态度甚至非常恶劣;客户激动的情绪、提出过高的要求和不理解,都会打击客服代表的自信心,造成客服代表的工作压力()
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第3题
遇到客户责怪客服代表动作慢,操作不熟练时,客服代表应回应:“对不起,让您久等了,我会尽快帮您处理.”()
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第4题
遇到客户抱怨客服代表声音小或听不清楚时,客服代表应回答:“(稍微提高音量)对不起,请问这样能听清楚吗?”()
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第5题
遇到客户的要求无法满足时,客服代表应直接告知无法满足其需求.()
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第6题
当客户使用预留手机致电信用卡白金客服热线时,直接转接客服代表,不再播报电话银行菜单。()
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第7题
接听客户来电时,10000号客服代表的语音语调应做到圆润动听.()
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第8题
经客服代表确认客户卡片由于激活6个月无交易被暂停的情况下,客户可致电客服中心申请恢复使用。
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第9题
若客户致电办理征信调整业务,客服代表可以提交征信调整工单办理。()
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第10题
客户希望限制网上消费限额时,客服代表应通过设置无卡交易限额来控制。()
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第11题
若客户致电办理征信调整业务,客服代表可以提交全辖分行协查工单办理。()
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