更多“若客户致电办理征信调整业务,客服代表可以提交全辖分行协查工单办理。()”相关的问题
第1题
若客户致电办理征信调整业务,客服代表可以提交征信调整工单办理。()
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第2题
客户致电申请调整征信时,客服代表无需判定责任方时,需提交全辖电子工单选择其他类-“非本人行为因素”转由分行核查。()
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第3题
《征信调整》工单催办:工单会于T+8天后发起自动催办,如客户致电催办,对于仍在处理中的工单,客服代表也可通过点选“正常催办”按钮进行工单催办。()
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第4题
如当前卡片状态为NORMAL,卡状态为FRAUDBLOCKCODE,客服专员需先提交“转分行协查”电子工单转分行申请客户账户解冻。()
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第5题
沪通卡在5年内不的销卡,且不得与ETC记账卡解除账户绑定关系,如有客户来电强烈要求办理沪通卡销卡业务,可发送全辖分行电子工单转上海分行协助处理。()
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第6题
单折业务口头挂失可以在一级分行辖内任一营业机构、网上银行、电话银行等渠道办理。()
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第7题
客户致电办理挂失,后再次致电表示卡片已经找到,客服人工可为客户撤销挂失。()
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第8题
对于800元年费档次的白金卡,当客户来电反馈年费问题时,经前期安抚及积分兑换无效后,可提交全辖分行电子工单进行处理。()
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第9题
客户致电调整年费后,如有仅因年费产生的逾期记录影响客户征信的,可报送征信调整申请。()
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第10题
通过全渠道客服系统工单系统可以查询通过客户之声系统登记的工单。()
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第11题
客户使用存折绑定个人网银,可在所在一级分行辖内网点办理()
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