客户来电表示要办理过户，坐席应该坐哪些操作（）

A.及时致歉安抚，稳定客户情绪

B.设置禁播，结束码记录清晰

C.继续告知自己来电目的，不理会客户所说

D.不设置禁播，让后续同事继续拨打

A.直接回答邮件问题

B.您好，感谢您的耐心等待

C.非常抱歉，让您久等了

客户提出要办理财产保险，属于客户的()理财需求。

A.人员保护

B．收入保护

C．资产保护

D．债务减免

A.咨询客户通过什么渠道缴清电费，并在工单内记录

B.为客户传递工单申请复电

C.建议客户等待销账后再申请复电

D.请客户提供缴费凭证

A.双务有偿合同

B.房屋所有权转移要办理过户手续

C.涉及第三人利益

D.不涉及宅基地使用权转移

A.直接答复客户已有工作人员跟进，咨询单归档

B.为客户下发咨询单催办

C.下发故障报修单--欠费复电

D.再次下发用电业务单--欠费复电