客户来电索要投递部电话，表示开车不方便记，要求发送短信，坐席称发送不了，询问客户来电号码是否绑定微信，可以加微信发送，此行为是否触碰服务红线？（）

A、首先致歉客户，主动询问客户投诉原因以及具体事件，解决客户问题

B、客户来电不愿意说明任何问题，强烈要求知道投诉电话，可以直接升级主管处理

C、客户来电不愿意说明任何问题，强烈要求知道投诉电话，可以直接升级专员处理

D、客户来电不愿意说明任何问题，强烈要求知道投诉电话，可以直接告知客户投诉号码

A.拨打客户电话时客户手机上出现短信弹屏。

B.客户拨打本机号码时出现短信弹屏。

C.客户拨打本机号码挂断时出现短信弹屏。

A.客户口头投诉

B.网点意见簿投诉

C.客户来电投诉

D.微信投诉

A.微信

B.邮件

C.飞信

D.QQ

A.发送微信号码给顾客

B.让顾客提供微信，自行添加

C.告知顾客，只支持京东联系

D.打电话给顾客告诉客户自己的微信

E.手机发短信告诉客户自己的微信

B.打电话联系到有意向的客户(直接搜索手机号添加客户)之后，发送一条说明添加客户来意的短信，让客户通过一下

C.优化好友申请通过的招呼语

D.短信发送带有企微二维码的海报，海报内容以低价砸墙、建材秒杀等噱头(通过家装环节中某一必不可少单项服务，却比市场价格便宜的价格吸引客户添加)

A.客户没有支付宝和微信支付，引导客户使用线下转账的方式购买

B.客户没有支付宝和微信支付，引导客户使用货到付款

C.客户有售后问题，引导客户加微信解决售后问题

D.客户有急需解决的问题，主动提供售后手机号码

E.发送售后安装视频教程二维码和网址

F.发送售后安装图片教程G.客户需要补差价，引导买家使用平台红包功能

A.行业短信发送的目标客户群与发送者存在业务关系

B.短信广告的目标客户是公众客户

C.可以使用行业短信业务发送广告

D.短信广告是工信部禁止的