更多“以下属于标准8.3产品和服务的设计开发中的“服务”是()”相关的问题
第1题
如果合同价格不能合理反映各项商品和服务的市场价格，应按单独销售产品和提供服务的价格的相对比例分配合同总价款。（)
点击查看答案
第2题
ISO9001-2015标准中术语“产品”或“服务”是指（)
A.对外部提供方质量管理体系的要求
B.适用于预期提供给顾客的产品和服务
C.顾客所预期的产品和服务
D.采购产品程序的批准要求
点击查看答案
第3题
某烟草企业计划将本年度的顾客满意度提升十个百分点,这一过程属于服务设计环节中的（)。
A.服务目标设置
B.服务标准设置
C.服务项目设置
D.服务流程设置
点击查看答案
第4题
ISO9001：2008标准中以下哪个条款体现了“以顾客为关注焦点”的原则（）。
A.7.3.1设计开发
B.7.4.3采购产品的验证
C.7.5.1生产和服务提供的控制
D.8.2.1顾客满意
点击查看答案
第5题
（)是服务和运营而向外界购买产品和服务的过程。
点击查看答案
第6题
IATF16949允许删减（)
A.8.2产品和服务的要求
B.8.3产品和服务的设计和开发
C.8.5.3顾客或外部供方的财产
D.服务
点击查看答案
第7题
对于非分销产品，以下哪项客户支持服务产品属于受控销售？（)
A.单次维修服务
B.标准维保
C.基本维保
D.标准+维保
E.金牌+维保
点击查看答案
第8题
影响客户满意度的因素包括（)。
A.对平等或公正的感知
B.产品和服务让渡价值的高低
C.消费者的情感
D.对服务的归因
点击查看答案
第9题
ISO9001质量体系是指设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式该标准规定了质量体系的要求，提供从合同评审、设计，直到售后服务各阶段都能进行严格控制的能力的足够证据，以保证从设计到售后服务各阶段都符合规定的要求。（)
点击查看答案
第10题
服务营销中,满意度监测设计的主要目标就是（)。
A.开展满意度监测
B.使得监测的内容科学规范
C.关注面向客户端的服务测评
D.关注外部客户的评价和感受
点击查看答案
重要提示：
请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
