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中国电信新媒体服务主要有:欢GO手机客户端、欢GO网厅、微信(易信)公众号、官方微博、QQ客服等()

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第1题

中国电信欢go定位于中国电信线上服务与销售的统一入口。涵盖欢go网站(原网上营业厅)、欢go客户端(天翼客服客户端)、欢go微店、欢go天猫旗舰店等中国电信互联网的客户入口()
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第2题

“欢go”将成为中国电信线上服务与()的核心渠道,旨在聚焦客户感知,满足多元化需求,提升信息消费体验,通过服务模式创新而打造“随身营业厅”。

A.管理

B.销售

C.业务办理

D.业务查询

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第3题

原中国电信网上营业厅更名为欢go网站,网址不变;原电信营业厅和天翼客服两个手机客户端整合为欢go客户端()
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第4题

用户来电咨询空中黔课流量包,解答正确的是()

A.此流量包可以用于使用手机客户端收看空中黔课、动静新闻客户端都可以免费使用

B.该产品有效期至贵州省教育厅通知开学之日,且电信公司会根据该时间主动为用户退订该流量包

C.受理渠道:短信、10000号、电信自有营业厅、中国电信贵州客服微信公众号、欢go(暂未上线,上线时间待定)

D.订购立即生效,退订立即失效

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第5题

()星级以上客户可在“欢go”客户端手机紧急开机点击首页左上角星级权益—电信权益—手机紧急开机

A.7

B.6

C.5

D.4

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第6题

欢go鉴权包括宽带绑定的手机或固话、帐号密码登录,客户宽带帐号及身份证识别两种方式()
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第7题

补卡换卡业务可以在()渠道申请

A.中国电信上海客服

B.营业厅办理

C.电信营业厅APP/欢go

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第8题

中国电信PLUS会员权益的领取途径是()。

A.欢GO客户端

B.海南翼支付公众号

C.中国电信5G会员小程序

D.以上都不是

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第9题

电信5G会员应用权益的领取途径是()。

A.欢GO客户端

B.CRM系统

C.中国电信5G会员小程序

D.以上都可以

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第10题

用户除了可在10000号、营业厅开通国际/港澳台漫游权限以外,还可通过哪些渠道办理?()

A.短厅

B.欢go网掌厅

C.中国电信国际漫游网站

D.“中国电信国际及港澳台漫游”微信公众号

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