“欢go”将成为中国电信线上服务与（)的核心渠道，旨在聚焦客户感知，满足多元化需求，提升信息消费体验，通过服务模式创新而打造“随身营业厅”。

A.线上用户，线下商家服务;线上支付，线下消费体验

B.线上支付，线下消费体验;线上用户，线下消费体验

C.线上用户，线下消费体验;线下商家服务，线上支付

D.线下商家服务，线上支付

A.以客户关系管理为基础,健全营销渠道

B.优化服务流程，改善支撑手段

C.以高效率的服务满足客户需求,为企业创造高效益

D.以亲和、细致的服务感动客户

A.服务1.0：从服务入手提升客户感知，强化合同，异业融合

B.服务1.0：营销为主，客户视而不见

C.服务2.0：融入服务，实施引流

D.服务3.0：从服务入手提升客户感知，强化合同，异业融合

A.让客户尽情享受信息新生活

B.做世界级综合信息服务提供商

C.用户至上，用心服务

D.追求企业价值与客户价值共同成长

A.A.1

B.B.3

C.C.5

D.D.7

A.业务线上申请

B.信息线上流转

C.进度线上查询

D.服务线上评价

A.A.人工服务终端

B.B.自助服务终端

C.C.银行服务终端

D.D.自动服务终端

A.新贷后管理

B.新考核机制

C.新运营模式

D.新服务模式