题目
A.施工违反公司放装规范,随意拉线飞线的行为
B.未按公司服务要求上门服务携带必备的服务用品及服务单据
C.未按公司要求执行客户培训及业务讲解与演示
D.非用户原因而故意拖延故障处理时间或不按公司故障检测办法明确故障原因的行为
第1题
第2题
A.预约语言规范
B.上门语言规范
C.禁用服务禁语
D.迟到语言规范
第3题
第4题
第5题
A.《分公司员工违纪违规处分条例》
B.《员工廉洁从业管理制度》
C.《装维员违规收费行为条例》
D.《践行“八个严禁”承诺书》
第6题
第7题
A.站姿
B.坐姿
C.行姿
D.表情
第8题
第9题
A.渠道、管控
B.支撑、装维支撑、培训
C.渠道、装维
第10题
A.30%
B.0.2
C.0.25
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