收到商品时外观破损、碎裂如何处理（）

A.拒绝处理

B.需要有配送或厂家开具单据征明(针对厂家开箱发现的外观问题)(检测证明)

C.建议客户直接售后处理

A.拒绝处理

B.需要有配送或厂家开具单据证明（针对家开箱发现的外观问题）（检测证明）

C.建议客户直接售后处理

海外订单包裹发到集运仓，由集运仓造成了商品破损，这时卖家收到买家反馈，应当如何处理？

A和买家协商进行赔偿

B由买家提供商品破损证明之后进行赔偿

C让买家主动联系对应集运商，提供外包装和有问题商品照片或视频

D和买家协商部分退款

A.回复买家有退回信息处理退款

B.询问退回后是需要补发还是退款进行处理

C.确认好拒收了通知快递拒收尽快退回并备注

D.让买家申请退款

A.买家购买了一台液晶电视，收到货物后通电验货发现内屏碎裂

B.买家购买了一张书桌，申请7天无理由退换货，货物退回后卖家验货反馈漆面磨损

C.买家购买了一台手机，收到货物后发现框架有划痕

D.买家购买了一台电风扇，因商品性能问题无法使用退货，退回货物后卖家验货反馈扇叶变形

A、和买家协商部分退款

B、由买家提供商品破损证明之后进行赔偿

C、和买家协商进行赔偿

D、让买家主动联系对应集运商，提供外包装和有问题商品照片或视频

A.交易处理退款，扣除商品破损的费用

B.交易操作全额退款买家

C.交易支持退款，运费买家承担

D.交易驳回买家的维权申请

A.10-30元

B.5%-10%

C.5%以内

D.50元以内

A.以下都对

B.查看小卡片，根据主导区域升级

C.主导区域处未有信息，需使用商家编码在基础资料管理-商家维护，查看商家签约省份升级处理

D.粉丝10万-500万的投诉/微博转发：客户反馈收到非自身购买的违禁品