买家收到商品有破损，直接和快递拒收了，应该如何处理（）

A.商品原因

B.买家的主观原因

C.物流原因

D.其他原因

件员确认买家已签收但当面验货情况属实后，以“需要买家申请退货退款”为由拒绝了退款。交易平台介入判定退款买家。小徐对处理结果不认可，发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项？

A因快递原因导致商品损毁，需买家联系快递公司索赔，交易应支持打款卖家，故申诉成立

B因商品验货损毁买家举证有效，故交易应支持买家退货退款，故申诉成立

C因买家已签收货物，货物风险买家自行承担，交易应支持打款卖家，故申诉成立

D因商品已损毁，不宜退货，故交易应支持仅退款买家，故申诉不成立

A.安抚客户

B.与客户沟通，指引客户提供外包箱照片，破损产品照片

C.破损了是快递运输的事，指引客户直接找快递沟通

D.破损的产品就应该拒收，既然已经签收了，责任有客户自行承担

卖家小段查看店内有一笔茶壶退货申请，退款原因为“收到商品时有破损/污渍/变形”。小段拒绝退货协议后，系统提示需小段提供签收底单或授权签收凭证。请问下列关于该笔交易平台介入后，小段的举证内容和判决结果的描述，哪些是正确的？

A小段在举证期内提供发货物流流转记录截图，显示签收人为：本人，交易将支持打款卖家

B小段在举证期内提供快递证明，显示买家授权门卫代签，平台联系快递核实，证明有效，交易将支持打款卖家

C交易因小段举证无效，开启退货退款入口后，小段验货发现茶壶已经全部碎掉，拒签退货，交易将支持打款卖家

D交易因小段举证无效，开启退货退款入口后，小段验货发现茶壶已经全部碎掉，拒签退货，交易将支持退款买家

A.如卖家拒绝退款时，包裹在返件途中，卖家因尚未收到退回商品拒绝退款，交易将不会计入卖家纠纷退款率

B.如卖家提供聊天记录证实交易介入前、买家拒签后，双方已旺旺协商一致，买家取回包裹，卖家退款2瓶的钱，交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C.卖家留言要求买家更改退款理由为其他才同意退款。因买家未修改，交易将不会被计入卖家纠纷退款率

D.卖家表示买家拒签时啤酒只碎了两瓶，因买家的执意拒收，要求买家承担拒签产生的运费，交易将不会被计入卖家纠纷退款率

人手不够，没注意到这笔退款，导致退货协议超时达成。请问退货过程中出现下列哪些情形，交易平台介入判定退款后，小朱的申诉诉求会被支持？

A小朱有效举证证明退货因快递原因导致包裹外包装破损，裤子脏了一块

B小朱有效举证证明快递原因导致包裹丢件，未送达小朱处

C小朱当面验货，发现商品吊牌已拆，裤子被买家穿过了，故拒签并提供有效验货凭证

D因买家填错了收件手机号码，导致包裹无法正常派送，原单退回

买家申请了一笔玻璃制品的退货退款，表示收到货物出现破损问题。卖家拒绝后淘宝介入，则买家应做什么样的举证，才能支持退货退款？ （)

A.买家需要就自己反馈的破损问题进行举证物流凭证证实商品问题属实

B.卖家优先就破损问题举证买家本人签收的凭证

C.若订单买家已主动确认收货，需要买家就主张的破损问题举证想要的物流凭证证实

D.若订单为超时确认收货的，售后买家反馈破损问题，仍需卖家优先举证买家的本人签收凭证

址被签收了。小林认为自己帮买家联系了快递，地址修改失败不是自己的责任，故拒绝了退款。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法，正确的是哪一项？

A如淘宝核实变更前和变更后的收件信息和买家无显著关联，交易将支持退款买家

B因地址错误为买家原因，发货后快递未将地址修改成功，货物风险买家承担，交易支持打款卖家

C如实际收件人同意将货物归还买家，则产生的运费需由买家自行承担

D无论原地址是否与买家显著关联，交易均支持退款买家