题目
A.加油站产品的质量和保障程度
B.加油站的服务水平
C.加油站产品的价格
D.顾客离加油站的距离及交通便利性
第1题
A.顾客加油需要付出的成本与顾客在加油站能够得到的利益之比
B.顾客在加油站能够得到的利益与顾客加油需要付出的成本之比
C.产品的价格
D.顾客离加油站的距离
第2题
第4题
A.竞争因素
B.产品因素
C.市场因素
D.服务因素
第5题
A.加油站设备设施
B.服务行为
C.油品质量和数量
D.厕所是否开放
第7题
A.营业执照
B.加油站名称牌
C.价格牌
D.青年文明号牌
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