加油站商圈半径的影响主要体现在（)。

A.加油站产品的质量和保障程度

B.加油站的服务水平

C.加油站产品的价格

D.顾客离加油站的距离及交通便利性

A.IC卡加油站

B.现金加油站

C.自助加油站

D.非卡加油站

A.委婉解释，并主动帮助顾客熟悉自助加油操作流程。

B.立即为顾客加油

C.要求顾客自己加油

D.强迫要求顾客自己办卡加油

A.经加油站管控电脑操作后

B.取得员工同意后

C.必须取得授权码小票

D.直接将卡插入加油机

A.自助加油服务流程是对顾客自行加油时的指导

B.自助加油服务流程不需要员工为顾客加注油品

C.自助加油推广阶段，员工必须加大自助加油服务流程的宣传指导

D.在加油繁忙时，自助加油服务流程仍要求员工帮助顾客加油以提高服务效率

A.上报站经理

B.强行制止

C.礼貌制止

D.报警处理

A.标准化服务

B.个性化服务

C.差异化服务

D.多样化服务

A.挡片

B.弹簧

C.皮套

D.阀门