（)是达致顾客忠诚的重要条件。

A.顾客不满意

B.顾客满意

C.顾客信赖

D.顾客忠诚

A.顾客的满意

B.顾客的要求

C.顾客忠诚

D.顾客价值

A.顾客的需要

B.顾客的满意

C.顾客的要求

D.顾客的忠诚

A.顾客满意

B.顾客忠诚

C.客户关系管理

D.促销

E.广告

A.内部服务质量驱动员工满意

B.以员工满意提升员工忠诚

C.员工忠诚是员工效率的基础保障

D.高服务价值带来高顾客满意度

E.顾客忠诚使得企业盈利

A.顾客对质量的感知

B.顾客期望

C.顾客对价值的感知

D.顾客忠诚

E.顾客抱怨

A.顾客满意

B.购买力

C.顾客忠诚

D.投诉渠道畅通

A.顾客对组织的满意或抱怨的意见

B.顾客对产品质量已满足要求的意见

C.顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见

D.顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见

A.顾客信任

B.顾客流失

C.顾客忠诚

D.顾客满意