服务营销的理念主要包括______

A.客户管理

B.客户关系管理

C.客户关系

D.外部营销

A.顾客不满意

B.顾客满意

C.顾客信赖

D.顾客忠诚

A.顾客满意理念

B.关系营销

C.形象营销

D.声望营销

A.内部服务质量驱动员工满意

B.以员工满意提升员工忠诚

C.员工忠诚是员工效率的基础保障

D.高服务价值带来高顾客满意度

E.顾客忠诚使得企业盈利

A.树立服务理念

B.确定顾客服务需求

C.服务设计与实施

D.服务人员的管理

E.服务质量的管理

A.顾客满意成为企业经营目标

B.顾客满意对顾客忠诚的影响重大

C.顾客满意对企业具有重要价值

D.通过顾客满意度的调查收集顾客意见效果不如顾客投诉的效果好

A.顾客导向

B.顾客满意

C.顾客忠诚

D.顾客体验

A.网页和产品策略

B.价格和促销策略

C.渠道策略

D.顾客服务策略

A.顾客好评

B.顾客满足

C.顾客认可

D.顾客满意