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各参与方收到异议工单后应在（）个工作日内处理并反馈若客户对所有逃费数据均存异议并在ETC客户的（）个工作日补交期内系统自动延迟（）个工作日的追缴名单启用时间用于工单相关参与方校核或补充数据。

A.3

B.4

C.5

D.7

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ABCD

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更多“各参与方收到异议工单后应在（）个工作日内处理并反馈若客户对所有逃费数据均存异议并在ETC客户”相关的问题

第1题

客户对电量电费有异议时，应在（)个工作日内联系客户，（)个工作日内答复客户。

A.1，3

B.1，5

C.1，7

D.3，5

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第2题

各省客户服务中心，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报诉求后（)内处理，答复客户并审核、反馈处理意见。

A.1个工作日

B.5个工作日

C.9个工作日

D.10个工作日

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第3题

客户进行线上补费时，如对欠费信息存在异议，可在线上补费平台直接发起异议申诉，申诉工单提交至部级系统。部级系统将工单实时转发至发起方。（)

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第4题

客户进行线上补费时如对欠费信息存在异议可在线上补费平台直接发起异议申诉申诉工单提交至部级系统。部级系统将工单（)转发至发起方。

A.1个工作日内

B.2个工作日内

C.实时

D.3个工作日内

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第5题

在ETC客户一般逃费行为稽核协查业务流程中相关收费公路经营管理单位应在()个工作日内提交相关证据、核算补费金额并做责任认定;由省级稽核管理单位在()个工作日内审核所辖收费公路经营管理单位提交的证据材料、补费金额及责任认定等相关信息。

A.11

B.13

C.31

D.33

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第6题

在调频市场中，市场主体接收结算依据后，应进行核对确认，如有异议，应在（)个工作日内向市场运营机构提出，逾期视同没有异议

A.2

B.3

C.4

D.5

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第7题

客户进行线上补费时，如对欠费信息存在异议，可在线上补费平台直接发起异议申诉，申诉工单提交至（)系统。

A.A.省级

B.B.路段

C.C.部级

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第8题

工单办理不同时长会有不同的颜色反馈：1－3个工作日为（);4－7个工作日为绿色;8－13个工作日为黄色;第14、15个工作日为（);超过15个工作日为（)。

A.灰色;红色;紫色

B.黑色;红色;紫色

C.黑色;紫色;红色

D.灰色;红色;紫色

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第9题

国供电方案答复期限为：居民客户不超过()个工作日，低压电力客户不超过()个工作日，高压单电源客户不超过()个工作日。

国供电方案答复期限为：居民客户不超过（)个工作日，低压电力客户不超过（)个工作日，高压单电源客户不超过（)个工作日。

A、3

B、5

C、7

D、15

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第10题

各省客户服务中心，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后（)内进行业务处理，审核并反馈结果。

A.24小时

B.1个工作日

C.4个工作日

D.10个工作日

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第11题

外部稽核ETC客户改变车型或车种逃费行为稽核协查业务发起方在部级系统提交稽核证据省级稽核管理单位在（)个工作日内审核审核通过后系统下发工单至发行服务机构和其他相关省份。

A.1

B.2

C.3

D.4

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