服务人员和咨询人员之间的互动主要是指两人之间()。

A.语言的交流

B.非语言的交流

C.语言或非语言的交流

D.信息的交流

服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（）。

A.通信管理人员

B.通信技术人员

C.通信后台人员

D.顾客

服务对象和咨询人员之间的互动开始的时间是()

A走进咨询室

B.走进服务机构

C.开始咨询

D.正式咨询

A.正是咨询

B.走进咨询室

C.开始咨询

D.走进服务机构

广义的学前儿童的家庭教育，主要是指()之间的相互影响和教育。

顾客与服务系统的互动包括____

A顾客与服务人员友好互动

B顾客与服务人员过于友好的互动

C顾客与服务人员不友好互动

服务技能主要是指与服务对象之间沟通的技能。()

A.行为准则

B.道德规范

C.规章制度

D.行政命令