在对客户来电进行预约时，先要主动介绍自己并说明来电理由。除此外，还应有以下规范操作步聚？（)

A.问候对方

B.复诵来电要点

C.介绍自己

D.道谢

A.客户来电，应在来电三声内接听电话，若超过五声以上才接，应尽快向对方道歉

B.电话一接通就应说您好，中间不要停顿，不要让喜户持机等待

C.正确使用开场白，主动问候客户井询问客户

D.在倾听客户说话时完全保持沉默

A.来电名片10元套餐

B.来电名片29元套餐

C.来电名片融合15元套餐

D.来电名片39元套餐

E.来电名片59元套餐

F.智能名片30元套餐

A.自杀危险来电者

B.精神疾病发作期来电者

C.本人希望转介者

D.第三方来电者

A.A.投诉

B.B.来电

C.C.去电

D.D.表扬

A.喂，你找谁

B.不出声，等对方说话

C.有什么事？

D.您好!请问有什么可以帮您？

A.因为400来电有录音,告诉客户可以加微信聊并告知操作

B.明确表示无此业务,不可操作

C.明确客户可以假离婚、办大额信用卡等

D.说不是很清楚,帮他询问一下