装维人员遇客户来电时，礼貌的应答用语是（)。

A.有什么可以帮您

B.请问您有什么需求

C.请问先生/女士您贵姓

D.请问您准备什么时候发运

A.十字礼貌用语

B.祝您生活愉快

C.请问有什么可以帮到您？

D.这不归我管

A.请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”

B.询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”

C.请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”

D.礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见!”

A.你找谁？

B.有什么事？

C.请问您找哪位？

D.我问过了，他不在!

A.喂，您好

B.您好，找谁

C.您好，哪位

D.您好!xx服务台

A.“欢迎光临，我能为您做什么？”

B.“您好，您有什么事吗？”

C.“您好，欢迎光临！”

D.“您好，您要点什么？”

E.“您好，请您跟我来！”

A.客户来电，应在来电三声内接听电话，若超过五声以上才接，应尽快向对方道歉

B.电话一接通就应说您好，中间不要停顿，不要让喜户持机等待

C.正确使用开场白，主动问候客户井询问客户

D.在倾听客户说话时完全保持沉默

A.“喂，您找谁？”

B.“您好，您找谁？”

C.“您好，这里是某某餐厅”

D.“喂，您是谁？”