更多“客户走至距前台3米时，起身接待客户，并对客户微笑致意，使用标准服务用语“有什么可以帮您？”。（）”相关的问题
第1题
客户行进至柜台前（）范围内时，工作人员应面迎客户，微笑示意，客户走进（A.）范围时，应起身相迎，礼貌示坐，待客户落座后方可坐下。
A.2米，1米
B.3米，2米
C.3米，1米
D.1米，0.5米
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第2题
装维人员遇客户来电时，礼貌的应答用语是（)。
A.喂，你找谁
B.不出声，等对方说话
C.有什么事？
D.您好!请问有什么可以帮您？
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第3题
以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是（）
A.有什么可以帮您
B.请问您有什么需求
C.请问先生/女士您贵姓
D.请问您准备什么时候发运
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第4题
使用服务用语的同时也可以使用大量方言，方便与客户的沟通（）
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第5题
客户致电询问多个问题时，客服：目前我可以帮您处理××，其他问题建议您重新拨打400热线（）
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第6题
营业员在接待客户的过程中，保持专注，不使用服务忌语，不推诿客户，不违反服务纪律（）
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第7题
在进行客户接待服务中，应善于沟通，了解什么是客户最需要的服务，而不是企业按照自己所设的服务去满足客户的要求（）
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第8题
在与客户接触过程中使用 规范服务用语 ，不得使用 服务禁语。（)
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第9题
智家工程师在与客户接触过程中使用规范服务用语，不得使用服务禁语。（)
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第10题
客户有特殊需求时，营业员可以使用MISPOS为客户提供除中国联通业务以外的其他刷卡服务（）
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