更多“营业员在接待客户的过程中，保持专注，不使用服务忌语，不推诿客户，不违反服务纪律（）”相关的问题
第1题
对客户的问题执行“首问负责制”。在服务过程中，对客户提出的咨询、投诉等问题必须解答，不得以任何借口推诿、搪塞客户。（)
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第2题
服务过程中应双手与客户递送和接收物品，注意轻拿轻放，不抛不丢。（)
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第3题
客户有特殊需求时，营业员可以使用MISPOS为客户提供除中国联通业务以外的其他刷卡服务（）
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第4题
网点客户服务经理不承担客户管户职责、不得将营销指标作为客户服务经理的主导考核指标。（)
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第5题
在与客户接触过程中使用 规范服务用语 ，不得使用 服务禁语。（)
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第6题
智家工程师在与客户接触过程中使用规范服务用语，不得使用服务禁语。（)
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第7题
实行（），认真对待客户提问，不搪塞、不推诿，需同事协助时及时启用联动服务，并将客户推介至相关区域或岗位人员
A.首问负责制
B.先外后内原则
C.联动响应服务机制
D.客户信息保护内控制度
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第8题
在进行客户接待服务中，应善于沟通，了解什么是客户最需要的服务，而不是企业按照自己所设的服务去满足客户的要求（）
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第9题
货物在拆卸包装后，因我司原因造成客户验货拒收，在退回出发客户时，不提供为客户拆包装的服务（)
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第10题
服务“十”禁忌要求之一是严禁不懂装懂、推诿、搪塞客户。（）
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