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[单选题]

接送客人由()机场代表或指定机构人员安排客人接送。

A.机场代表

B.接待员

C.前台

D.大堂经理

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第1题

客人离开机场、车站时,酒店代表要立即通知酒店,()人员接到通知后要在门口停车处等候,大堂值班经理要在接待处等候。

A.接待

B.管理

C.保安

D.行李处

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第2题

饭店代表的工作内容不包括()。

A.代表饭店出访参会等

B.在机场接待团队客人

C.在车站迎接预订客人

D.代表饭店送别客人

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第3题

在生活中,饭店代表的工作内容不包括()。

A.代表饭店出外联系业务

B.在机场接待团队客人

C.在车站迎接预订客人

D.代表饭店送别客人

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第4题

负责在机场,码头和车站迎送客人的是()。

A.门卫

B.机场代表(饭店代表)

C.问讯员

D.收银员

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第5题

一般情况下,饭店代表的工作内容不包括()。

A.代表饭店出外联系业务

B.在机场接待团队客人

C.在车站迎接预订客人

D.代表饭店送别客人

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第6题

饭店()在受理客人投诉时,要给客人适当发泄的机会,以示对客人的尊重和理解。

A.前台

B.服务员

C.接待员

D.经理

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第7题

与会人员出站后,接站人员除做简单的自我介绍外,还应()

A.引导客人上车

B.安排接送车辆

C.帮助客人拿上行李

D.对客人的到来表示欢迎

E.收集与会人员的到站信息

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第8题

向客人提供行李服务的酒店员工是()。

A.大堂经理

B.行李员

C.礼宾员

D.接待员

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第9题

要求对接送的预订客人,预订部()准确提供接送客人名单。

A.每天一次

B.每周1次

C.每周3次

D.每周2次

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第10题

机场、车站接待员必须服装整洁,配戴本酒店的(),以迎接客人。

A.工服

B.标牌

C.识别证

D.车

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