不同的考核主体对被考核者信息掌握的情况是不同的，因此，如果要考核员工对客户的服务态度，考核者应该选择（)

A.管理干部

B.上级主管

C.员工的同事

D.外聘专家

E.企业主管

A.按月考核

B.年中考核

C.季度考核

D.年终考核

A.工作业绩

B.工作能力

C.工作态度

D.工作时间

A.部门测评考核小组由本部门经理人员及室经理组成

B.部门测评考核小组人数不足5人时，抽取本部门员工代表共同参加

C.测评考核小组对被考核者在部门工作期间工作业绩、工作能力、工作态度进行评分

D.若被考核者在部门工作时长少于3个月，则由上一任职部门与现部门共同测评，测评分取双方测评考核小组打分的平均分

A.设计相应考核指标体系，通过对考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解，以量化指标进行考核

B.群众考评方式进行考核

C.上级评定方式进行考核

D.采用个人述职方式进行考核

A.单一的选择上级作为评估主体会影响考核的信度和效度

B.下级员工通常不乐意反映其对管理者工作的看法，可能导致评估结果失真

C.有时外部评价的成本要高于内部评价

D.员工进行自我评价时通常对自己过于严格

A.考核指标要与企业战略相结合

B.考核指标要使员工能够控制

C.考核指标要做到不缺失、不冗余

D.对不同性质的工作要设定相同的绩效标准

A.让职员熟知其工作的要求和标准

B.各职员的考核依据其工作标准与要求而公正的评价

C.目的在于促进工作效率

D.加强考核者与被考核者的联系与沟通