语音测试时应该拨打IVR语音平台电话（9682528)。（)

联通手机、固定电话、铁通电话、公用电话，可以拨打12536发送语音短信但是不能接收语音短信。（)

“和优家”工单回访方式只有IVR语音、人工语音。（)

IVR是客户服务中心的重要组成部分，实际是一个“提供自助服务的话务员”，通过IVR,用户可以利用音频按键电话或语音输入信息，从该系统中获得预先录制的数字或合成语音信息。（)

拨打10086选择4号键不可以取消的业务有（)。

本省语音杂志业务通信费为：省内客户以及省内漫游客户拨打语音杂志通信费忙时0.2元/分钟，闲时0.1元/分钟。（)

畅爽冰激凌159元优化版5G套餐含国内语音500分钟，超出套餐后国内语音拨打 0.15元/分钟，国内接听免费（)

语音短信就是客户通过拨打接入号码进行语音留言，系统自动把客户的留言传递给其他客户的一种业务。（)

彩铃平台对于（)部分的接入，即语音接入，主要用于彩铃的呼叫流程和管理流程。

“飞信”客户之间的IVR语音通话忙时6：00-18：00，0.2元/分钟，其余时段0.1元/分钟，漫游资费0.5元/分钟，主被叫资费标准相同。（)

中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的投诉回访，需要客服（)平台支撑回访。