题目
A.请问有什么可以帮您
B.请问您要办理什么业务
C.请问您的手机号码是多少
D.请问您在我们店里买过手机吗
第2题
A.直接给客户推荐主推的花洒产品,能下单就下单
B.了解客户是否有看中的产品,了解客户家里使用的尺寸
C.咨询客户喜欢哪一款,跟客户介绍这款的特点,询问客户尺寸是否适合,告诉客户后期使用的保养以及售后服务,推荐客户购买这款产品
D.先咨询客户有没有喜欢的款式,看尺寸是否适合客户,再引导客户加入购物车,同时也要了解客户是否还有其他需要一起购买的产品,一起为客户介绍产品特点并提供更多促销方案,并让客户知道质保时间期限内售后保障我们都会提供
第4题
A.标书里面好的方案和应答内容全部放在正文第一章,不用管招标文件格式,让客户一眼就能看到我们最好最优质的内容
B.为了提高做标效率,所有的技术应答都只答我方已知悉,这样快还不容易出错
C.虽然配置表的接触器是采用国产品牌核算的,但技术文件供货范围接触器那里可以写成进口品牌,这样能给客户一个好印象,反正技术文件后面不会影响什么
D.根据客户的评分细则做一个评分索引表,把评分项对应的内容做归纳性的描述,并附录页码,这样评委在审标的时候更直观,更容易找到
第5题
A.针对客户需求,强调项目新鲜度及稀缺性
B.介绍项目越全越好,客户可以根据项目名称在网上提前搜索信息
C.准备2-3个项目,一带多看,主推1个项目
D.带看时长需要告诉客户,让客户提前有所准备
第6题
A.通过观察顾客衣着穿戴看顾客买得起哪款
B.对生客可以先聊天气、聊生活、聊商圈周边来破冰
C.通过观察顾客的言谈举止,适当赞美顾客,让聊天更愉快
D.根据顾客需求,介绍产品卖点,并邀请顾客体验产品
第7题
A.电话拜访前应分析客户的历史消费情况,定好目标,确定两到三个主推产品
B.根据拟向客户推介的产品为切入点提问引导客户需求
C.每次只向客户推介一种产品避免客户反感
D.记录拜访的情况并及时跟进
第8题
A.历史不能代表未来,小张的推荐容易误导客户,违反了销售人员需要客观真实地向客户介绍银行产品和服务原则
B.小张的介绍,简洁明了抓住了产品的特点,值得借鉴
C.小张的介绍透露了银行产品内部信息,违反了商业保密原则
D.详细的介绍突出了该产品的优势,且进行了有效的风险提示,客户更容易接受
第9题
A.小王的介绍透露了银行产品的内部消息违反了商业保密原则
B.历史不能代表未来小王的推荐容易误导客户违反了销售人员应客观真实地向客人介绍银行产品和服务原则
C.小王的介绍突出了该产品的优势且进行了有效的风险提示客户更容易接受
D.小王的介绍简明扼要抓住了产品的特点值得借鉴
第10题
A、电话拜访前应分析客户的历史消费情况,定好目标,确定两到三个主推产品
B、根据拟向客户推介的产品为切入点提问引导客户需求
C、每次只向客户推介一种产品,避免客户反感
D、记录拜访的情况并及时跟进
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