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[多选题]

下面属于客户需求挖掘的方法哪些?()

A.善于倾听

B.潜入内部

C.观察入微

D.直接询问

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第1题

下面哪些选项属于站在客户视角的方法?()

A.站在客户视角想需求

B.融合公司业务看需求

C.以客户语言说价值

D.认真倾听客户的需求

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第2题

在上门拜访客户时,直接询问客户有无服务需求、工作中有无困难,是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。()
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第3题

下面哪些是我们找到关键人的方法?()

A.熟人介绍

B.了解公司架构

C.为客户提供解决问题方法

D.挖掘客户潜在需求

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第4题

隐性需求往往是决定客户购买的核心因素,在做客户需求分析时,深度挖掘客户隐性需求的方法有()

A.多倾听

B.多问多观察

C.多提供建议、让客户选择

D.帮忙分析、给客户暗示

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第5题

下面哪些选项是挖掘客户所处情境的正确方式?()

A.赞同及确认

B.及时提醒

C.梳理需求

D.适当引导

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第6题

下面哪些选项是行业客户拓展的要素?()

A.找对关键人

B.挖掘潜在需求

C.投标控标

D.方案逻辑架构

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第7题

实践中,挖掘顾客的价值偏好,除了直接向目标客户询问我们还可以采取什么方法()?

A.市场需求调研问卷

B.客户深度访谈

C.其他选项均为正确答案

D.实验跟踪

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第8题

我们在拜访客户时,无论对客户自身的言行举止,穿着打扮,精神状态等微妙的变化都要进行细致的观察与分析,对客户单位的环境变化也进行细致的观察与分析,判断有无潜在需求。只有观察入微,我们才有可能挖掘到更多的潜在需求。()
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第9题

下面哪些选项可以快速与客户建立信任?()

A.赞美客户

B.认真倾听

C.仪容仪表

D.专业知识

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第10题

下列哪些选项是需求挖掘的关键步骤?()

A.拜访沟通

B.需求试探确认

C.了解客户背景

D.拜访准备

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