题目
A.政府报道
B.客观事实和相关材料
C.客户证言
D.权威部门证明
第1题
第2题
A.直接反驳法
B.反驳论点法
C.反驳论据法
D.反驳论证法
第3题
第4题
A.部客服中心
B.省客服中心
C.车道收费系统
D.线上补费平台
第5题
A.客户针对同一问题3次以上表达对物业的不满，且继续追究
B.客户在回访时表明对此前投诉处理结果不认可，且继续追究
C.负有管理责任的属实报道被省级媒体负面报道的投诉
D.客户直接前往控股集团现场投诉的
第6题
A.客户的满意度
B.客户是否对服务有异议
C.服务人员的行为举止
D.服务执行的质量
第7题
A.怀疑
B.抱怨
C.反面意见
D.否定
第8题
第9题
A.A.省级
B.B.路段
C.C.部级
第10题
A.但是法
B.反驳法
C.太极法
D.补偿法
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