以下哪一个不是系统化流程再造法的特征（)？

A.服务流程再造要以顾客需求为中心

B.服务流程再造必须具有整体性

C.设计与再造后的流程目标相一致的考评体系

D.服务流程再造应强调顾客的参与

A.差异化的程度

B.顾客的要求

C.顾客参与的类型

D.服务流程的客体

A.顾客需求的异质化越来越高

B.企业做好标准化的流程就可以

C.企业需要有一定的柔性

D.要有针对性的对服务流程进行管理

A.顾客接触度

B.顾客需求变化程度

C.批量

D.流程多样性

A.流程可能是输入约束

B.流程一定是供应约束

C.流程可能是需求约束

D.流程可能是能力约束

A.流水线法

B.使顾客成为合作生产者

C.根据顾客接触程度差异

D.根据销售机会

A.业务流程诊断

B.业务流程改造策略

C.流程再造

D.组织实施与持续改善

E.流程设计

A.组织结构

B.业务流程

C.数据流程

D.客户信息

A.了解企业未来的战略

B.了解战略对人力资源的需求

C.分析现有人员的主要差距

D.设计针对性的培训与开发解决方案

下列不属于企业再造时选择再造流程的原则的是()

A挑选问题严重，功能失调的流程

B挑选举足轻重、影响巨大的流程

C挑选再造时切实可行，操作性强的流程

D挑选参与人员最多的流程