题目
A.严肃地谈生意、向对方下命令
B.要活泼,了解他们,让他觉得有趣,询问他们的看法并支持他们
C.直奔主题,集中在他们的目标,简洁、具体、有准备、有组织
D.无目的、过度关注细节、感情化
第1题
A.安慰他以大局为重,不要计较这一两个客户的得失
B.让他反思自己的客户为什么会被别人抢走,以后提高防范
C.告诉他,你会立刻去调查,不管事实如何,都会告知他调查结果
D.会找另外方了解情况,并找机会让他们直接沟通清楚情况并解决问题
第2题
A.销售与客户进行产品介绍后,一键将产品PPT发送给客户,客户查看情况实时知晓
B.帮助销售及时洞察客户意向,掌握客户沟通的主动权
C.进行广告或渠道推广时,使用企业推广的H5链接,自动分配意向客户给销售跟进
D.让客户了解公司和产品
第4题
A.我们努力,为的是每个客户都享受到特殊的处理
B.我们努力让每位客户觉得自己受到了特殊的照顾
C.我们努力让客户觉得他已经被给予了特殊的礼遇
D.我们努力让每一位客户觉得他已经给予特殊待遇
第6题
A.言语谨慎
B.先发制人
C.遵守纪律
D.诱导客户开口
第7题
B.我们要不断和客户沟通感受的部分,激发客户的后脑决定,再和客户进行理性分析。
C.了解客户愿景的过程就是启发客户投入思考的活动,这回让客户体会到幸福感和对自身价值层面的深入了解。所以若沟通到位的话,客户将非常乐于分享,并且也更容易作决定。
D.掌握关系营销、产品营销的精髓,说服客户接受我们的营销。
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