下列不属于消极沟通的形式是（)

A.独立思考，强调建立新观点

B.强化沟通合作

C.重在数量

D.禁止批评，鼓励表扬

A.投诉可能有严重的或一般的情况,应识别并根据可能的损害程度分级

B.投诉之前的程度为“抱怨”，可以置之不理

C.顾客向媒体、政府部门、消费者组织等反映,为投诉的较严重形式,可称为突发事件、危机事件,如处理不当则可能对组织造成损害

D.对“抱怨”可以置之不理

A.发泄

B.满足要求

C.自己利益

D.解决问题

A.表扬结果而不是过程

B.表扬努力而不是天赋

C.表扬要明确具体，有画面

D.不要对比表扬

A.A.定期的书面报告

B.B.定期的会议沟通

C.C.一对一正式会谈

D.D.工作述职

A.积极

B.消极

C.敷衍

D.情绪

A.促进血液循环

B.促进食欲

C.增加灵感

D.发泄情绪

A.求平稳

B.求尊重

C.求补偿

D.求发泄

A.沟通语

B.说服语

C.表扬语

D.批评语

A.定时沟通

B.感情发泄

C.互换角色

D.树立榜样

A.抱怨

B.建议

C.咨询