以下属于沟通技巧的核心部分的是（ ）。

A.言语沟通技巧

B.正确的态度

C.非言语沟通技巧

D.对患者的兴趣

A.要注意倾听主要事实，区别事实与个人观点

B.适时肯定客户，并通过提问等技巧将谈话放在主要事实上

C.帮助客户保持冷静，心胸广阔，注意自我控制，暂时不要作出判断

D.平静自己的心情与态度

A.解释

B.倾听

C.提问

D.回答

A.真诚，热情，耐心

B.善于倾听

C.及时回应，经常赞美

D.打断对方谈话

A.倾听

B.解释

C.提问

D.释义

A.微笑+热情交谈

B.倾听+立即记录

C.数据+专业知识

D.微笑+专业知识

A.有认真倾听的态度和意识

B.善于观察

C.要掌握倾听的技巧

D.注意自己的言行

A.倾听

B.关心

C.信任

D.尊重

A.倾听利害关系者的声音

B.裁剪信息

C.过程管理

D.言行一致

A.初次来访时，热情的询问各种问题

B.耐心的倾听求助者的叙述

C.对求助者做指导解释时不厌其烦

D.流露真情实感