重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
当前位置： 首页 > 大学 > 大学本科 > 法学 > 社会学类
网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题

题目

[判断题]

遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。（）

判断题，请选择你认为正确的答案：
提交
你的答案：
错误
正确
查看参考答案
更多“遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。（）”相关的问题

第1题

遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。（)
点击查看答案

第2题

遇到客户投诉，应引导投诉客户到柜面，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。（）
点击查看答案

第3题

针对客户意见薄中的客户投诉，营业厅管理人员需按照投诉处理流程及回复时限予以解决。（)
点击查看答案

第4题

以下关于投诉其他客服/配送端服务态度问题说法正确的是？（)

A.及时表达致歉安抚，告知客户我们会内部核查并严格处理

B.引导客户解决问题至上，避免二次投诉

C.安抚客户情绪、补位致歉、探索客户真实需求

点击查看答案

第5题

面对客户的无理投诉或不能满足客户需求时，营业员应直接予以拒绝，避免公司损失。（)
点击查看答案

第6题

客户通过我行公布的投诉渠道提出投诉的，各投诉渠道主管部门和人员应当予以受理，投诉人提出投诉确有困难的，应接受投诉人委托他人代为投诉。（)
点击查看答案

第7题

银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查，根据（)在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复，不能按预定时间处理完毕的，需向客户说明原因。

A.客户投诉态度

B.客户投诉方式

C.投诉内容是否有理由

D.业务的复杂程度

点击查看答案

第8题

不管客户投诉的原因是什么，处理人员能够及时帮助客户找办法解决，一定程度上都能够缓解客户愤怒的情绪。（)
点击查看答案

第9题

客户接待室用于接待有争议、投诉或VIP客户，与其他区域有明显区隔，区域要求私密性好，环境舒适，可根据需要增设录音、录像设备。（)
点击查看答案

第10题

客服人员应该用封闭式的问题引导投诉客户讲述事实并提供资料。（)
点击查看答案
相关内容
下列流程图输出的结果是（） 以下哪些高血压危险因素是患者无法干预的（） ARNI类药物全称是（） 可能引起继发性再生障碍性贫血的常见抗生素药物是（） 按O’Leary设计的菌斑记录法，控制良好的标准是菌斑至少为（） 以下哪个是mysql中连接远程数据库的命令语法正确的是（）（选择一项）
考试指南 全部 >
一建科目成绩有效期几年 2024年一级建造师报名时间是什么时候？6月7号至6月28号 清远2024年广东二级建造师考试准考证打印时间：5月28日—31日 福建省二级建造师考试报名 中级注册安全工程师多少分及格 宁夏2023年注安准考证打印时间 湖南注安实务考试题型2024年 国家注册安全工程师报考时间 注安考试题型有哪些海南2024年 山西二建考试时间
    首页 · 考试指南 · 大学网课 · 热门问题 · 考试题库 · 充值
    赏学吧APP
    TOP
    分类： 全部 财会类 职业资格 公务员 医卫类 建筑工程 大学 行业知识 大学网课 热门问题 考试题库
    重置密码
    账号：
    旧密码：
    新密码：
    确认密码：
    确认修改
    购买搜题卡查看答案
    购买前请仔细阅读《购买须知》
    请选择支付方式
    微信支付
    支付宝支付
    点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
    立即支付
    搜题卡使用说明

    1. 搜题次数扣减规则：

    功能 扣减规则
    基础费
    （查看答案）    		 加收费
    （AI功能）
    文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
    语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
    单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
    整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

    备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

    2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

    3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

    找回账号密码
    联系在线客服
    请使用微信扫码支付(元)
    订单号：
    遇到问题请联系在线客服
    请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
    遇到问题请联系在线客服
    恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
    重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
    发送账号到微信 保存账号查看答案
    怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
    警告：系统检测到您的账号存在安全风险

    为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

    - 微信扫码关注赏学吧 -
    警告：系统检测到您的账号存在安全风险
    抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
    - 微信扫码关注赏学吧 -
    请用微信扫码测试
    温馨提示
    每个试题只能免费做一次，如需多次做题，请购买搜题卡
    立即购买
    稍后再说
    尊敬的用户，您尚未绑定微信号
    扫码关注微信公众号，将会重置密码，开通微信扫码登录功能
    您可能还需要：
    重置密码 查看订单 联系客服
    赏学吧