依据GB/T24001-2016标准，在理解相关方的需求和期望时，组织应确定（)

A.合作

B.谈判

C.外包或终止活动

D.以上全部

A.与环境管理体系相关的内、外部问题

B.相关方的需求和期望，包括合规义务

C.重要环境因素

D.风险和机遇

A.要求

B.市场

C.顾客

D.顾客期望

A.附加的

B.明示的

C.通常隐含的

D.必须履行的

A.要不断地揣摩顾客的心理

B.要划分出目标顾客群

C.就必须不断地识别顾客的需求和期望

A.规划范围管理

B.收集需求

C.确认范围

D.控制范围

A.环境因素

B.合规义务

C.组织环境

D.相关方要求

A.准备对策，确保符合质量要求

B.建立对未来输出在完工时满足特定需求和期望的信心

C.评估绩效

D.确保项目满足承诺的需求

A.传达项目计划的方法或技术

B.每位识别的相关方参与度

C.根据判断和专业知识识别相关方

D.相关方的角色，兴趣，期望和影响