题目
A.准备对策,确保符合质量要求
B.建立对未来输出在完工时满足特定需求和期望的信心
C.评估绩效
D.确保项目满足承诺的需求
第1题
A.持续监测,并定期分析组织环境
B.识别和测定其他利益相关方的需求和期望
C.评估现有过程能力和资源
D.更新战略和政策
E.识别满足利益相关方需求和期望的必要输出
第4题
第6题
A.满足政府对健康、安全和环境的法律、法规要求
B.保护环境,满足可持续发展的要求
C.提高员工素质,保证产品的质量
D.满足公众的期望,保持良好的公共和社会关系
第8题
A.标准希望组织对那些己确定为其有关的内、外部相关方所表达的需求和期望有一个总体的(即高层次非细节)理解
B.组织在确定这些需求和期望中哪些他们必须遵守或选择遵守时,即合规义务时,需考虑其所获得的知识
C.相关方的要求一定是组织必须满足的要求
D.当某相关方感觉自身受到与环境绩效有关的组织的决策或活动影响时,则组织应考虑该相关方向其告知或透露的有关需求和期望
第9题
A.顾客对组织的满意或抱怨的意见
B.顾客对产品质量已满足要求的意见
C.顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见
D.顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见
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