作为中国电信投诉处理的专业人员，应熟悉各类电信业务、产品、服务、营销等专业知识，具备熟练的业务处理能力。（）

B、具有较强的组织协调、服务营销、客户关系管理能力，善于处理投诉、纠纷等。

C、通过《内勤行长》岗位资格考试

D、具备1年(含)以上柜面经理工作经历，了解国家经济金融政策，掌握银行基本规章制度、业务操作流程、标准文明服务和相关产品知识，熟练操作生产系统及智能设备，掌握协同营销工作技巧。

A.产品发行销售、信息披露、投诉处理，以及产品的准入退出、销售网点与人员的业绩管理等

B.产品发行销售、信息披露、投诉处理

C.产品的准入退出、销售网点与人员的业绩管理等

D.产品发行销售、信息披露、投诉处理销售网点与人员的业绩管理等