通过在线顾客服务职能的发挥体现出网络营销交互性的特征。（)

A.品牌推广

B.网站推广

C.顾客服务

D.在线调研

E.顾客关系

根据《网络营销基础与实践》提出的网络营销八大职能，其中不包括：

A网络品牌

B网络公关

C顾客服务

D网站分析

A.在线顾客关系管理

B.在线顾客服务管理

C.在线顾客营销管理

D.在线顾客产品管理

A.增进顾客关系

B.可作为在线顾客服务工具

C.在线销售中的导购服务

D.可充当网络广告媒体

E.高效率的病毒性营销信息传播工具

A.体现企业品牌形象

B.提供在线顾客服务

C.网站推广

D.收集市场信息

A.搜索引擎营销

B.在线顾客服务

C.博客及RSS营销

D.许可E-mail营销

A.顾客关系

B.顾客服务

C.品牌形象

D.产品推广

E.在线调查