更多“所谓交互性是指顾客通过互联网与顾客进行实时的沟通，向顾客传递高效有用的信息，并更有效更明确，了解和挖掘顾客的潜在需求。()”相关的问题
第1题
企业进行网络营销时，利用内部列表Email营销方法增强顾客关系的同时还建立了以顾客关系和顾客服务为核心的网络社区，这体现了网络营销信息传递原则中的()。
A.提供详尽而有效的信息源
B.建立多个信息传递渠道
C.保持信息传递的交互性
D.提高信息传递的有效性
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第2题
所谓顾客合作就是指公共部门和社会公众通过相互联系建立合作关系。一方面，公共部门了解顾客需要，提供顾客所需要的服务;另一方面，顾客也能主动参与公共部门服务过程，明确表达自己的需要，从而享受到自己所需要的服务。()此题为判断题(对，错)。
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第3题
以下哪些行为是天猫在线客服必须遵守的？（)
A.不可与顾客发生争执，更不得辱骂顾客
B.不可随意承诺顾客
C.敷衍顾客
D.不清楚的问题随意回复
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第4题
所谓顾客让渡价值，是指顾客感知利益和顾客感知成本之差额部分。（)
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第5题
建立顾客信息档案和计算机化的服务管理系统，能够有效进行顾客使用情况跟踪和回访，并有对顾客信息和隐私的保密措施。（)
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第6题
所谓顾客选择性，是指从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比。（)
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第7题
从管理的角度看，营销管理作为艺术与科学的结合，它需要选择目标市场，通过创造、传递和传播优质的（)，获得、保持和发展顾客。”
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第8题
接受顾客投诉与顾客交谈时，应当有意识的了解顾客的兴趣和关心的问题。（)
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第9题
当代营销者的任务不仅是创造顾客，更重要的是要竭尽全力地维系顾客。（)
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第10题
要进行顾客分类的原因有哪些（）
A.节约时间成本
B.区分出重要顾客
C.为了更方便的服务
D.提成工作效率
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