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服务用语关键词应多用:“()”、“请”和“抱歉”等。

A.喂

B.随便

C.不清楚

D.您好

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更多“服务用语关键词应多用:“()”、“请”和“抱歉”等。”相关的问题

第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、抱歉、再见”等服务用语。()
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第2题

《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,即:“您好”、“请”、“谢谢”、“()”、“再见”。

A.很抱歉

B.请慢走

C.对不起

D.请原谅

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第3题

下列电话用语正确的是()。

A.喂,您好

B.您好,找谁

C.您好,哪位

D.您好!xx服务台

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第4题

乘务人员服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。

A.请

B.您好

C.谢谢

D.对不起、再见

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第5题

装维人员遇客户来电时,礼貌的应答用语是()。

A.喂,你找谁

B.不出声,等对方说话

C.有什么事?

D.您好!请问有什么可以帮您?

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第6题

下列情境不符合银行从业人员电话用语规范的有()。

A.刚才电话断了,很对不起

B.您好,这里是xx银行

C.很抱歉,打扰您了

D.不知道,这不是我的业务范图

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第7题

当客户走近柜台时,营业人员应使用()等服务用语。
当客户走近柜台时,营业人员应使用()等服务用语。

A.欢迎光临

B.欢迎再来

C.谢谢您

D.您好

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。()
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第9题

营业人员对外服务宜使用普通话,并自觉使用“您好、()再见”等十字服务用语。
营业人员对外服务宜使用普通话,并自觉使用“您好、()再见”等十字服务用语。

A.请

B.谢谢

C.对不起

D.请关照

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第10题

餐厅预订员听到电话铃响,三声内迅速接听,并以正确的语言接听,正确的语言应该是()。

A.“喂,您找谁?”

B.“您好,您找谁?”

C.“您好,这里是某某餐厅”

D.“喂,您是谁?”

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