当客户走近柜台时，营业人员应使用()等服务用语。

A.请

B.谢谢

C.对不起

D.请关照

A.谢谢

B.您好

C.请问需要什么服务

D.欢迎光临

A.喂

B.随便

C.不清楚

D.您好

A.电力客户服务热线受理

B.电力客户服务网站受理

C.手机受理

D.现场受理

B.迎宾：1.当用户在五米服务范围内面带微笑、目光柔和、向用户点头示意。2.当用户在一米服务范围内面带微笑、目光柔和施以30度鞠躬礼，同时以迎接语表示对用户的欢迎。“您好，欢迎光临xxx营业厅，很高兴为您服务。”

C.挖掘用户需求：全程面带微笑使用服务用语向用户服务。“请问您需要什么价位/品牌/功能的手机？”在用户提出需求时，可使用手势引导用户至品牌展销区

A.主动

B.热情

C.周到

D.仔细

A.工号牌

B.星级员工标志牌

C.姓名牌

D.职务牌

A.选择位臵隐蔽

B.立即报警

C.力争外援

D.开门到网点外力争抓住歹徒

A.轻拿轻放

B.不甩不抛

C.小心谨慎

D.真心实意