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智能组网是指，根据客户宽带使用现状，向客户介绍智能组网服务内容，根据客户住房面积和信息点需求，推荐客户订购相应智能组网服务（）

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第1题

智能组网服务的需求沟通主要是了解客户的使用需求日常网络中出现的问题，推荐智能组网服务。（）
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第2题

智能组网业务合约期结束后，客户可继续使用路由器，如客户取消宽带的情况下需要退还终端。（)
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第3题

针对客户抱怨宽带网速慢的情况，可通过哪些方面来应答（)。

A.可以委婉解释，影响WIFI网速的因素，除了本身的带宽，还受路由器等因素的影响

B.可以推荐智能组网服务

C.可以例举一个类似客户组网后体验感良好的案例

D.直接告知客户，我公司宽带无问题

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第4题

如何找到智能组网WIFI测评操作入口？（)

A.A.组网单-客户工单-方案设计

B.B.组网单-客户工单-定单信息-方案设计

C.C.组网单-客户工单-网络评测

D.D.组网单-客户工单定单信息-网络评测

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第5题

天翼智能组网产品适用于所有家庭宽带用户。此产品重点面向电信百兆宽带家庭客户，提供智慧家庭天翼智能组网服务，优化家庭网络环境，提升大带宽业务用户体验感知。（)
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第6题

客户有全国或全球组网需求时，建议向客户推荐的组网产品为以太网专线MSTP、DDN、FR。（)
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第7题

客户有省内或本地市内组网需求时，建议向客户推荐的组网产品为以太网专线MSTP或SDH电路、MPLS-VPN。（)
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第8题

智能组网话费合约办理后会变更客户套餐。（)
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第9题

天翼智能组网服务产品重点面向的目标客户群是（)

A.电信69元以上的套餐用户

B.电信百兆宽带家庭客户

C.所有套餐用户

D.它网用户

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第10题

()是中国移动为家庭客户提供的家庭WiFi网络覆盖类服务型产品，包括家庭网络标准评测服务，家庭有线无线组网方案设计、终端安装调优及持续的家庭网络保障服务，并可按客户需求提供组网终端产品。

A.智能看家

B.全家WIFI

C.和家亲APP

D.云回看

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