下列选项中，属于推诿敷衍用户的是（）

A.恶意大声、训斥、质问

B.争吵漫骂、粗言辱骂、使用人身攻击语言

C.推诿刁难敷衍用户

D.强行收线

A.同理心，积极主动

B.冷漠

C.敷衍

D.推诿

A.缺乏首问负责意识，敷衍推诿导致工单反复流转

B.漠视客户感知，始终未了解用户真实诉求

C.未设身处地帮用户想办法，解难题

D.追求用户满意，满足用户一切需求

A.我们公司就是这么规定的

B.买不起别买

A.推诿

B.敷衍

C.拖延

D.以上选项均是

A.只需要质检回复不及时，敷衍回复

B.学员提出问题，需在2小时内回复，属于回复不及时质检项目

C.学员问题推诿属于敷衍回复

D.长时间没有回复班主任需要对未回复进行解释

A.从行动上积极响应客户需求，努力为客户解决问题

B.不推诿敷衍，不主观揣测

C.送餐过程中发现客户需要帮助，并帮助客户

D.对客户态度不够友好：沟通缺乏耐心，态度不端正，甚至语气恶劣，发生语言或肢体冲突

A.对客户不明白的地方使用不同的方式进行解释

B.耐心向客户解释解决的途径、方法及相关信息

C.委婉地询问客户对解决方案的意见

D.敷衍客户，不推诿客户的问题

A.年度综合考核评价为B档的

B.缺乏担当、推诿敷衍、坐等提拔或热衷于自我设计的

C.诫勉谈话的

D.受到党内警告处分的