客户进线反馈收到有质量问题（未提供图片），以下回复正确的是（）

A.先让客户提供质量问题图片-确认影响使用-建议申请换货

B.先让客户提供质量问题图片-确认影响使用-建议申请退货

C.先让客户提供质量问题图片-确认不影响使用-补偿留用

D.先让客户提供质量问题图片-确认不影响使用-建议申请换货

A.查询订单商品是否有缺货未发

B.查询订单是否有分包发货

C.让客户提供收到的商品图片

D.找商品答疑查询发货视频

A.未及时为用户解决问题

B.未看清用户反馈的信息，重复询问

C.不清楚错漏发处理流程

D.未针对用户不满表示抱歉

A.客户进线反馈奶粉喝了拉肚子，怀疑奶粉是假的

B.客户进线反馈买了良品铺子的牛肉粒，把牙吃掉了一颗，图片了有效凭证

C.客户反馈收到的化妆品是假货，和专柜的对比不一样

D.客户表示要投诉到工商局

A.直接提供赔偿方案

B.收集信息，反馈快递核实

C.告诉客户没有漏发

D.质疑客户诈骗

A.手撕面包漏气+日期

B.客户反馈2个手撕面包漏气已提供图片+批次+客服id日期

C.客户反馈手撕面包漏气

D.手撕面包有问题+日期

A.客户反馈包裹未收到

B.收到的包裹外包装破损，产品有破损

C.双面单

D.客户想改地址

A.未安抚客户情绪

B.推诿

C.引导重复进线

D.方案提供错误

A.直接把顾客发的信息截图给厂家

B.总结好客户问题，跟厂家协商

C.反馈客户问题+把客户聊天截图给厂家

A.客服先与买家沟通确认（提供包裹图片确认少发情况）

B.优先与买家协商补发，并通知仓库有缺件情况，由仓库建单补发，客服获取补发快递单号后告知用户

C.客服直接给客户操作退款少发商品金额

D.若客户要求退款，客服操作退款即可